Como podemos ajudar?
Tutoriais, guias passo a passo e respostas para as dúvidas mais comuns sobre o Codewo.
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Primeiros passos
Configure sua conta e dê seus primeiros passos no Codewo.
2 artigos
Equipe e acessos
Membros, equipes, cargos, permissões e a segurança da conta e da empresa.
6 artigos
Caixa de Entrada e conversas
Atendimento, filtros, distribuição, SLA, adiamento, mensagens agendadas e grupos.
8 artigos
Contatos e clientes
Ficha do contato, campos personalizados, carteira de clientes, duplicados e links rastreáveis.
5 artigos
Canais de atendimento
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, E-mail, WebChat, SMS, chamadas de voz e quem atende cada canal.
13 artigos
Vendas
Negócios e funis, catálogo, orçamentos, pedidos, pagamentos, descontos e integração com ERP.
16 artigos
Inteligência Artificial
Atendente virtual e seus trabalhos, Base de Conhecimento, sugestões, Resposta mágica e reuniões.
9 artigos
Automações e Transmissões
Automações, receitas prontas, gatilhos de venda e envio em massa pelas Transmissões.
10 artigos
Dashboards e relatórios
Painéis personalizáveis e os 8 relatórios: atribuição, jornada, vendas, funil, atendente virtual, avaliações do atendimento e SLA.
10 artigos
Agenda, Workspaces e Arquivos
Compromissos, lembretes, aviso ao cliente, páginas, tarefas e tabelas da equipe, e os arquivos da empresa.
3 artigos
Configurações
Horários, etiquetas, modelos de mensagem e de e-mail, notificações, integrações e faturamento.
8 artigos
Desenvolvedores
API pública, webhooks e integrações via código.
3 artigos
Mais lidos
Origem dos leads: relatórios de Atribuição e Jornada do Cliente
Como o Codewo registra de onde vem cada contato, o que significa cada uma das 14 origens e como ler os relatórios Atribuição de Leads e Jornada do Cliente.
Automações e TransmissõesAutomações: gatilhos, passos e caminhos
Como uma automação é montada no Codewo: o gatilho que dá a partida, os passos que agem, os caminhos que dividem o fluxo, para quem cada passo vale, condições com E e OU, "Para cada", esperas e as regras que valem para o fluxo inteiro.
DesenvolvedoresWebhooks de saída: guia completo
Referência dos webhooks de saída do Codewo: os 11 eventos e o que cada um traz, cabeçalhos, validação da assinatura HMAC-SHA256, novas tentativas, pausa automática, rotação do segredo, log de entregas e o que ainda falta nos payloads.
Primeiros passosBem-vindo ao Codewo: o que dá para fazer e por onde começar
O Codewo junta atendimento, vendas, automação e números da operação num lugar só. Veja o que cada item do menu faz, o que configurar na primeira semana e onde pedir ajuda.
Inteligência ArtificialAtendente virtual: como funciona
A atendente virtual conversa com seus clientes nos canais que você escolher e faz os trabalhos que você ligar. Veja como criar, ligar os trabalhos, ensaiar, pausar e acompanhar o que ela faz.
Canais de atendimentoWhatsApp Cloud: conectar pela API oficial da Meta
Passo a passo para conectar um número à API oficial do WhatsApp pela janela da Meta, o que fazer logo depois de conectar, como funciona a janela de 24 horas e os erros mais comuns no caminho.